გამარჯობა 💖 რით შემიძლია დაგეხმაროთ?
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ გავაფორმო შეკვეთა?
-გააფორმეთ შეკვეტა ვებსაიტზე- ყველაზე სწრაფი და სანდო საშუალება, რათა თქვენ მიერ მითითებული ყველა დეტალი გავითვალისწინოთ;
- მოგვწეროთ მეილზე: hello@lovelyroses.ge;
- დაგვიკავშირდეთ Instagram-ზე ან Facebook-ზე;
- მოგვწეროთ Whatsapp-ზე + (995) 598 33 86 99;
- მოგვწეროთ ვებგვერდის ჩათში, რომელიც მოთავსებულია თითოეულ გვერდზე, ქვედა მარჯვენა კუთხეში.
ვებგვერდზე რეგისტრაცია მჭირდება?
- არა, უბრალოდ მიუთითეთ თქვენი ელფოსტა. მომხმარებლის სახელი და პაროლი აუცილებელი არ არის.
რა ინფორმაციის მითითება დამჭირდება ვებგვერდზე შეკვეთის გაფორმებისას?
- თქვენი ელფოსტა: შეკვეთის სტატუსის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად;
- თქვენი ტელეფონის ნომერი - საჭიროების შემთხვევაში თქვენთან დასაკავშირებლად და მზა თაიგულის ფოტოს გამოსაგზავნად;
- ადრესატის სახელი და ტელეფონის ნომერი;
- ადრესატის მისამართი - თუ იცით, თუ არ იცით ჩვენ დავუკავშირდებით და დავაზუსტებთ:
- სხვა კომენტარი ან შენიშვნა,
რომელზეც გსურთ რომ ინფორმაცია გვქონდეს.
რა ხდება, თუ მიმღებს უცხო ქვეყნის ტელეფონის ნომერი აქვს?
არ არის პრობლემა, ჩვენ დავუკავშირდებით ადრესატს Whatsapp-ზე, Viber-ზე ან Telegram-ზე.
შეგიძლიათ ჩემ მაგივრად გააფორმოთ შეკვეთა? და როგორ დაგიკავშირდეთ?
დიახ, შესაძლებელია. იხილეთ ზემოთ ხსენებული ინფორმაცია: "როგორ გავაფორმო შეკვეთა?"
დასაკავშირებლად:
-დაგვირეკეთ: (995) 598 33 86 99
-მოგვწერეთ: hello@lovelyroses.ge
-ასევე გიპასუხებთ Whatsapp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram და საიტის ჩატ-ბოტში (საიტზე, ქვედა მარჯვენა კუთხე).
შესაძლებელია ბარათის დართვა და როგორ გამოიყურება ბარათი/ტექსტი?
რა თქმა უნდა. გირჩევთ, რომ შეკვეთის გაფორმების დროს, აუცილებლად ჩაწეროთ ტექსტი სპეციალურ ველში ,,ბარათის ტექსტი“. თქვენს მესიჯს ვბეჭდავთ სპეციალურ ფურცელზე და ვდებთ ბრენდირებულ კონვერტში. ამ ბმულზე შეგიძლიათ იხილოთ ბარათის ვიზუალი. ბარათი არის უფასო.
რა არის შეკვეთისთვის საჭირო მინიმალური თანხა?
მინიმალური თანხა შესაკვეთად არის 80 ლარი. ამას დამატებული მიტანის საფასური.
თაიგულის ნახვას შევძლებ სანამ გაგზავნით?
დიახ, სანამ თაიგული გადაეცემა კურიერს, აუცილებლად გამოგიგზავნით მომზადებული შეკვეთის ფოტოს თქვენ მიერ მითითებულ ტელეფონის ნომერზე Whatsapp-ის ან Viber-ის, ან ელფოსტის საშუალებით.
გაუქმება და თანხის დაბრუნება
თანხის დაბრუნება არ ხდება, თუ შეკვეთისათვის ყვავილების ტოტები ფლორისტის მიერ უკვე გადაჭრილია.
თანხის დაბრუნება არ ხდება, თუ კონკრეტული ინდივიდუალური შეკვეთა საჭიროებს სპეციალურ ყვავილებს, რომლებიც მაღაზიამ წინასწარ უკვე შეუკვეთა.
როგორ უნდა გადავიხადო შეკვეთის თანხა?
Visa/Mastercard-ის ნებისმიერი ბანკის ბარათით;
საბანკო გადარიცხვით:
-იურიდიული პირები და კომპანიები მიიღებთ ინვოისს შეკვეთის გაფორმების შემდეგ;
-თიბისი ბანკის მომხმარებელი ფიზიკური პირები ბანკის ვებგვერდზე გადასვლას შეძლებთ შეკვეთის გაფორმების ბოლო ნაბიჯზე;
-საქართველოს ბანკის მომხმარებელ ფიზიკური პირებს ანგარიშსწორებისათვის რეკვიზიტებს პირადად გამოგიგზავნით.
ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდა შემიძლია?
დიახ, შეგიძლიათ შეკვეთის საფასურის წინასწარ გადახდა მაღაზიაში ნაღდი ანგარიშსწორებით.
ჩემი შეკვეთის სტატუსის კონტროლს შევძლებ?
დიახ, შეკვეთის გაფორმების შემდეგ ელ-ფოსტაზე მიიღებთ შეტყობინებას შეკვეთის დეტალებით. ხოლო შეკვეთის გადაცემის შემდეგ ასევე მეილზე მოგივათ მიტანის შესახებ შეტყობინება.
სად მდებარეობს თქვენი მაღაზიები?
ვაკე, ზ. ფალიაშვილის 38, 09:00-23:59, მუშაობს ყოველ დღე, 1-2 იანვრის და აღდგომის დღის გარდა;
ვერა, შ. ღამბაშიძის 10, 09:00-22:00, მუშაობს ყოველ დღე, 1-2 იანვრის და აღდგომის დღის გარდა;
რა ღირს მიტანის სერვისი?
-თბილისი - 15 ლარი;
-თბილისის აეროპორტი / ლილო - 35 ლარი;
-რუსთავი, მცხეთა - 45 ლარი;
-გორი - 64 ლარი;
-თელავი, ბორჯომი, ქუთაისი, გუდაური, ზესტაფონი - 92 ლარი;
-ქობულეთი, ბათუმი - 95 ლარი;
-ყაზბეგი, ზუგდიდი, ფოთი - 110 ლარი;
რა დროებშია შესაძლებელი შეკვეთის მიტანა?
ჩვენი მიტანის სერვისი მოქმედებს 09:00-23:59-მდე,
გვაქვს 3 დროის შუალედი მიტანისათვის:
09:00-14:00 / 14:00-19:00 / 19:00-23:59
დაუკავშირდით მენეჯერს კონკრეტულ დროს მიტანის ჩასანიშნად.
რეგიონებში აგზავნით ყვავილებს?
დიახ, ჩვენი მიტანის სერვისი ფარავს თითქმის მთელ საქართველოს, გარდა მაღალმთიანი რეგიონებისა. თუ თქვენი სასურველი მიწოდების ქალაქი არ არის ქვემოთ მოცემულ სიაში, დაგვიკავშირდით და გადავამოწმებთ მიტანის შესაძლებლობას.
თქვენი საკუთარი მიტანის სერვისი გაქვთ, თუ სხვადასხვა კომპანიებს მიმართავთ?
დიახ, 90% შემთხვევაში ჩვენი საკუთარი კურიერი მოგემსახურებათ, იშვიათ შემთხვევებში კი, თუკი დღე შეკვეთებით გადატვირთულია ან მიწოდება შორეულ რეგიონებში ხორციელდება, შესაძლოა მესამე პირებს მივმართოთ, რომლებიც სათანადო ინსტრუქციებს მიიღებენ ყვავილების უსაფრთხო ტრანსპორტირებისათვის.