გამარჯობა 💖 რით შემიძლია დაგეხმაროთ?
Часто задаваемые вопросы
Как разместить заказ?
Вы можете сделать одно из следующих:
-Закажите прямо из сайта — это будет быстрее всего и никакие детали не потеряются;
-Напишите нам на почту: hello@lovelyroses.ge
-Свяжитесь с нами в Instagam или Facebook;
-Напишите нам на Whatsapp/Viber + (995) 598 33 86 99;
-Или общайтесь с нами в чате сайта (в нижним правом углу).
Нужно ли регистрироваться на сайте?
-Нет, просто введите свой адрес электронной почты. Имя пользователя и пароль не понадобятся.
Какую информацию мне нужно ввести для оформления заказа?
-Ваш адрес электронной почты (для получения статуса заказа)
- номер телефона (для экстренной связи, а также для отправки фото букета);
-Имя получателя и номер телефона;
-Адрес доставки, если вы его знаете;
-Любые другие детали/информация, которые вы хотели бы нам сообщить.
Что делать, если у получателя иностранный номер телефона?
Нет проблем, мы просто заранее свяжемся с получателем через WhatsApp, Viber или Telegram.
Вы можете разместить заказ для меня?
Конечно, посмотрите «Как разместить заказ» выше.
Как я могу с вами связаться?
-Позвоните: (995) 598 33 86 99
-Напишите: hello@lovelyroses.ge
-Также свяжитесь с нами в Whatsapp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram и в чат-боте сайта (на сайте, левый нижний угол).
Могу ли я выбрать определенное количество роз?
Да, можно заказать красные розы любого количества.
Могу ли я заказать то, чего нет на сайте?
В большинстве случаев - да. Свяжитесь с нами, и мы вместе обсудим детали. Вы можете разместить индивидуальный заказ цветов также самостоятельно.
Какова минимальная стоимость заказа?
Минимальный заказ 80 лари, плюс стоимость доставки.
Я увижу фото букета, который я заказал?
Да, мы пришлем фото как ваш заказ будет готов.
Какого размер букета/композиции?
Каждый букет/композиция отличается. Вы можете посмотреть размеры в описании каждого букета.
Отмена и возврат
Возврат средств невозможен, если букет уже собран.
Возврат средств не производится, если для требуются особые цветы, которые магазин заказывает заранее.
Как оплатить заказ?
-Банковская карта-Visa/Mastercard;
-Paypal;
-Переводом на банковский счет: Юридическим лицам отправляется инвойс после оформления заказа;
-Для физических лиц, оплачивающих через TBC, на последнем шаге оформления заказа появится ссылка на сайт банка для оплаты.
-Для физических лиц, оплачивающих через Банк Грузии, мы вышлем реквизиты для оплаты.
Могу ли я заплатить наличными?
Да. Вы можете прийти в один из филиалов и внести предоплату за заказ.
Получу ли я подтверждение заказа и доставки?
Да, при успешном завершении заказа вы получите электронное письмо а потом и в момент доставки
Где находятся Ваши магазины?
Магазин цветов тбилиси работает :
Ваке, З. Палиашвили 38, 09:00-23:59 ежедневно, кроме 1 и 2 января и Пасхи;
Вера - Ш. Гамбашидзе 10, 09:00-22:00 ежедневно, кроме 1 и 2 января и Пасхи;
Сколько стоит доставка?
Тбилиси - 15 лари;
Аэропорт Тбилиси/лило - 35 лари;
Рустави, Мцхета - 45 лари;
Гори - 64 лари;
Телави, Боржоми, Кутаиси, Гудаури, Зестафони - 92 лари;
Кобулети, Батуми - 95 лари;
Казбеги, Зугдиди, Поти - 110 лари;
доставка цветов в тбилиси и остальные детали можете увидеть на линке.
Каковы часы доставки заказа?
Наша служба доставки работает с 09:00 до 23:59,
Есть 3 временных интервала:
09:00-14:00 / 14:00-19:00 / 19:00-23:59
Свяжитесь с менеджером, чтобы согласовать конкретное время доставки.
Вы отправляете в регионы?
Да, мы осуществляем доставку по всей стране, кроме горных частей. Если в списке нет вашей желаемой локации, свяжитесь с нами, и мы уточним возможность доставки там.
У вас есть собственная служба доставки?
Да, в 90% случаев мы используем собственных курьеров. В редких случаях, таких как перегруженность службы доставки и доставка в регионы, мы используем услуги третьих лиц.